Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen [Firmenname] (nachfolgend „Anbieter") und den Nutzern der SaaS-Plattform Vynora (nachfolgend „Kunde"). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Vynora richtet sich ausschließlich an Unternehmen, Selbstständige und Freiberufler im Sinne des § 14 BGB (insbesondere Arztpraxen, medizinische Einrichtungen und Gesundheitsdienstleister). Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung ausgeschlossen.

§ 2 Leistungsbeschreibung

Vynora ist eine cloudbasierte Plattform für Arztpraxen und medizinische Einrichtungen, die folgende Kernfunktionen bereitstellt:

• Digitaler Patientenaufruf per Name, Nummer oder Raum
• Digital Signage und Content-Management für Wartezimmer-Displays
• Virtuelles Wartezimmer mit Raummanagement
• Verwaltung von Werbeinhalten und Partneranzeigen
• Integration mit gängigen Praxisverwaltungssystemen

Der genaue Funktionsumfang richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Abonnement-Tarif. Der Anbieter ist berechtigt, den Leistungsumfang weiterzuentwickeln und neue Funktionen hinzuzufügen oder bestehende anzupassen, sofern dies zumutbar ist.

§ 3 Vertragsschluss und Registrierung

Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden auf der Plattform und die Annahme dieser AGB zustande. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.

Jeder Kunde erhält zunächst Zugang zum kostenlosen Free-Tarif. Für kostenpflichtige Tarife ist eine explizite Buchung erforderlich. Der Anbieter behält sich vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich und haftet für alle Aktivitäten, die unter seinem Konto stattfinden.

§ 4 Abonnements und Preise

Vynora wird in verschiedenen Tarifstufen angeboten (Free, Plus, Business, Pro, Enterprise). Die jeweils aktuellen Preise und enthaltenen Leistungen sind auf der Preisseite in der Anwendung einsehbar.

Kostenpflichtige Abonnements werden wahlweise monatlich oder jährlich abgerechnet. Bei jährlicher Zahlung wird der Gesamtbetrag zu Beginn des Abrechnungszeitraums fällig. Alle angegebenen Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern der Kunde umsatzsteuerpflichtig ist.

Der Anbieter behält sich vor, Preise mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen anzupassen. Der Kunde hat in diesem Fall das Recht, das Abonnement zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums zu kündigen.

§ 5 Zahlung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe, Inc. Der Kunde ermächtigt Stripe, die fälligen Beträge von der hinterlegten Zahlungsmethode einzuziehen.

Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen zu sperren, bis alle offenen Beträge beglichen sind. Das Recht auf Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 6 Laufzeit und Kündigung

Monatliche Abonnements verlängern sich automatisch um einen weiteren Monat, wenn sie nicht spätestens zum Ende des laufenden Monats gekündigt werden.

Jährliche Abonnements verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn sie nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf des Vertragsjahres gekündigt werden.

Die Kündigung kann jederzeit über die Kontoeinstellungen im Dashboard oder per E-Mail an kontakt@vynora.de erfolgen. Bei vorzeitiger Kündigung eines Jahresabonnements wird der bereits gezahlte Betrag nicht anteilig erstattet.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien bestehen.

§ 7 Nutzungspflichten

Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform ausschließlich bestimmungsgemäß zu nutzen und:

• keine rechtswidrigen Inhalte hochzuladen oder zu verbreiten
• keine automatisierten Zugriffe außerhalb der bereitgestellten API durchzuführen
• keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen oder zu deaktivieren
• die datenschutzrechtlichen Anforderungen beim Umgang mit Patientendaten einzuhalten (insbesondere DSGVO, ggf. weitere Berufsrechte)

Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen ist der Anbieter berechtigt, das Konto des Kunden ohne Vorankündigung zu sperren oder zu löschen.

§ 8 Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, garantiert jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit angekündigt. Ein Anspruch auf Vergütungsminderung bei kurzzeitigen Ausfällen besteht nicht.

§ 9 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die auf der Plattform gespeicherten Inhalte sowie für die Einhaltung berufsrechtlicher und datenschutzrechtlicher Vorschriften in seiner Praxis.

§ 10 Datenschutz und AVV

Details zur Datenverarbeitung sind in unserer Datenschutzerklärung geregelt. Soweit der Kunde im Rahmen von Vynora personenbezogene Patientendaten verarbeitet, wird der Anbieter als Auftragsverarbeiter tätig. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO wird auf Anfrage bereitgestellt und ist vor Produktivnutzung mit Patientendaten abzuschließen.

§ 11 Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zu ändern. Die Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten sie als angenommen. Im Falle des Widerspruchs hat der Kunde das Recht zur außerordentlichen Kündigung.

§ 12 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann ist.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.